Клиенты на всю жизнь - слушать аудиокнигу онлайн

Аудиокнига рассказывает о том, как в современном мире недостаточно просто предложить клиенту товар — ключевую роль играет забота о людях и качественный сервис. Клиентоориентированность становится основой для построения долгосрочных отношений с покупателями, превращая их в «Клиентов на всю жизнь». Автор предлагает уделять особое внимание постоянным клиентам, относиться к ним как к друзьям, понимать их потребности и предлагать решения, которые действительно им нужны.

Однако для достижения такого уровня обслуживания потребуется кардинально пересмотреть подход к работе компании. Это касается не только стандартов обслуживания, но и всей структуры бизнеса: от оформления офиса до системы мотивации сотрудников.

Карл Сьюэлл, владелец одной из самых успешных автодилерских компаний в США, является ярким примером того, как клиентоориентированность способна привести к выдающимся результатам. Его опыт и советы помогут вам по-новому взглянуть на понятие заботы о клиентах и открыть новые горизонты в бизнесе.