На линии огня. Искусство отвечать на провокационные вопросы - слушать аудиокнигу онлайн

Автор: Сергей Кузин
Озвучил: Геннадий Смирнов
Время: 10:25:44

Описание аудиокниги

Эта аудиокнига станет вашим надежным помощником в сложных ситуациях общения. Вы узнаете, как уверенно реагировать на любые словесные выпады, будь то публичное выступление или личный диалог.

Автор предлагает четкую и эффективную схему поведения, которая поможет справляться с недовольными клиентами, строгими начальниками или провокационными высказываниями. Независимо от обстоятельств, вы будете готовы действовать уверенно и грамотно, находясь «на линии огня».

Об авторе:

Сергей Кузин – признанный международный эксперт в области бизнес-коммуникаций, кандидат психологических наук и опытный бизнес-тренер. С 2003 года он провел множество тренингов в странах СНГ, Европе и США, а также регулярно выступает на радио и телевидении. Среди его клиентов – депутаты, мэры, руководители компаний и другие влиятельные личности.

Содержание:

Что у вас в руках. Вместо введения

Глава 1.До начала сражения. Как относиться к провокациям и провокаторам

Глава 2.Предупрежден – значит вооружен. Виды провокаций и способы их упреждения

Глава 3.Самоконтроль до сражения и во время него. Состояние спокойного присутствия

Глава 4.Артподготовка к выступлению и ответам на вопросы

Глава 5.Активное слушание. Готовься! Целься! Пли!

Глава 6.Полная п… Универсальная схема ответов на вопросы

Глава 7.Учебные стрельбища. Практика применения схемы

Глава 8.«Зеленая зона». Самые легкие в мире вопросы

Глава 9 «Желтая зона». Вопросы «средней тяжести»

Глава 10.«Красная зона». Вопросы особо тяжкие

Глава 11.Принцип пво. Как управлять «трудной» аудиторией

Глава 12.За гранью приличия. Как отвечать на прямые нападения

Глава 13.Техники остроумия. Как побеждать врагов, улыбаясь вместе с ними

Глава 14.Поединок. Как отвечать на вопросы 1 на1

Вместо заключения: ответы на «трудные» вопросы в исполнении мастеров