На линии огня. Искусство отвечать на провокационные вопросы
Эта аудиокнига станет вашим надежным помощником в сложных ситуациях общения. Вы узнаете, как уверенно реагировать на любые словесные выпады, будь то публичное выступление или личный диалог. Автор предлагает четкую и эффективную схему поведения, которая поможет справляться с недовольными клиентами,
